Política de Privacidade
A sua privacidade é fundamental para nós. Comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais com total transparência e segurança.
1. Introdução e Compromisso
A quarivloqariv valoriza a privacidade dos nossos utilizadores e está comprometida em proteger a informação pessoal que nos confia. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços de comunicação empresarial e plataforma financeira.
O Nosso Compromisso
Comprometemo-nos a processar os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e todas as leis aplicáveis de proteção de dados em Portugal e na União Europeia. A transparência, segurança e controlo dos seus dados são princípios fundamentais da nossa abordagem.
Princípios Orientadores
Baseamos o tratamento dos seus dados em princípios de minimização, precisão, transparência e segurança. Apenas recolhemos os dados necessários para fornecer os nossos serviços e nunca os utilizamos para fins não autorizados.
2. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos diferentes tipos de informação para fornecer e melhorar os nossos serviços de comunicação empresarial. A recolha de dados varia consoante a forma como interage connosco e os serviços que utiliza.
Dados de Identificação e Contacto
- Nome completo e dados de identificação empresarial
- Endereço de email e números de telefone
- Morada postal e dados fiscais (quando necessário)
- Cargo e empresa onde trabalha
- Informações de autenticação e credenciais de acesso
Dados de Utilização e Técnicos
- Endereços IP e informações sobre o dispositivo utilizado
- Dados sobre a navegação e utilização da plataforma
- Histórico de transações e comunicações
- Preferências de configuração e personalizações
- Logs de atividade e registos de segurança
Dados Financeiros e Comerciais
Para os nossos serviços financeiros, podemos recolher informações sobre contas bancárias, histórico de pagamentos, dados de faturação e outras informações comerciais necessárias para processar transações e cumprir obrigações regulamentares.
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são tratados com base em fundamentos jurídicos específicos e para finalidades claramente definidas. Nunca processamos dados para fins incompatíveis com os objetivos originais da recolha.
Prestação de Serviços
Utilizamos os seus dados para fornecer os nossos serviços de comunicação empresarial, processar transações, gerir contas de utilizador e fornecer suporte técnico personalizado.
Finalidades Específicas
- Criação e gestão da sua conta de utilizador
- Processamento de transações e pagamentos
- Comunicação sobre serviços e atualizações importantes
- Análise e melhoria dos nossos serviços
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
- Prevenção de fraude e garantia da segurança
- Personalização da experiência do utilizador
Marketing e Comunicações
Com o seu consentimento explícito, podemos utilizar os seus dados para enviar comunicações de marketing sobre novos serviços, funcionalidades e oportunidades educacionais relevantes para o seu negócio. Pode retirar este consentimento a qualquer momento.
4. Partilha de Dados
A quarivloqariv não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais. Partilhamos informações apenas quando necessário para fornecer os nossos serviços ou quando legalmente obrigatório, sempre com salvaguardas adequadas.
Parceiros e Fornecedores de Serviços
Trabalhamos com fornecedores de confiança para processar pagamentos, fornecer infraestrutura técnica e suporte de comunicações. Todos os parceiros são cuidadosamente selecionados e obrigados a manter os mesmos padrões de proteção de dados.
- Processadores de pagamento e instituições financeiras
- Fornecedores de serviços de cloud e hospedagem
- Parceiros de análise e otimização de serviços
- Fornecedores de suporte técnico e atendimento ao cliente
Obrigações Legais
Podemos divulgar dados pessoais quando legalmente obrigatório, incluindo resposta a solicitações de autoridades competentes, cumprimento de ordens judiciais ou proteção dos direitos, propriedade ou segurança da quarivloqariv e dos nossos utilizadores.
5. Segurança e Proteção de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Medidas de Segurança Técnicas
Os seus dados são protegidos através de encriptação avançada, tanto em trânsito quanto em repouso, utilizando protocolos de segurança padrão da indústria e monitorização contínua de ameaças.
Controlos de Acesso
- Autenticação multi-fator para acesso a sistemas
- Controlos de acesso baseados em funções e necessidade
- Monitorização e auditoria regular de acessos
- Formação regular da equipa em segurança de dados
- Testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade
Resposta a Incidentes
Mantemos um plano abrangente de resposta a incidentes de segurança. Em caso de violação de dados que possa representar risco para os seus direitos, notificaremos as autoridades competentes e os utilizadores afetados dentro dos prazos legais estabelecidos.
6. Os Seus Direitos
Como titular de dados pessoais, tem direitos específicos sobre como os seus dados são processados. Comprometemo-nos a facilitar o exercício destes direitos de forma simples e eficaz.
Direitos Fundamentais
- Direito de acesso aos dados pessoais que processamos
- Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos
- Direito de eliminação dos dados em circunstâncias específicas
- Direito de limitação do tratamento
- Direito à portabilidade dos dados
- Direito de oposição ao tratamento
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento
Como Exercer os Seus Direitos
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email info@quarivloqariv.com ou envie uma solicitação por escrito para a nossa morada. Responderemos no prazo de 30 dias e verificaremos a sua identidade para garantir a segurança dos dados.
Direito de Reclamação
Tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação de proteção de dados. Encorajamos, no entanto, que nos contacte primeiro para resolvermos qualquer preocupação.
7. Retenção e Eliminação de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por obrigações legais.
Períodos de Retenção
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa
- Dados de transações: 7 anos conforme obrigações fiscais
- Dados de marketing: até retirada do consentimento
- Logs de segurança: 2 anos para fins de auditoria
- Dados de suporte: 3 anos após resolução da questão
Eliminação Segura
Quando os dados pessoais já não são necessários, são eliminados de forma segura utilizando métodos que garantem que não podem ser recuperados. Este processo inclui a eliminação de todas as cópias e backups, exceto quando a manutenção é legalmente exigida.
8. Transferências Internacionais
Os seus dados pessoais são principalmente processados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando necessário transferir dados para fora do EEE, garantimos proteções adequadas através de mecanismos aprovados pela Comissão Europeia.
Salvaguardas para Transferências
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE
- Países com decisão de adequação da Comissão Europeia
- Certificações e códigos de conduta reconhecidos
- Avaliação regular da adequação das proteções
Compromisso com a Proteção
Independentemente da localização do processamento, mantemos os mesmos padrões rigorosos de proteção de dados e garantimos que os seus direitos são respeitados em todas as jurisdições.
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em janeiro de 2025. Recomendamos que reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.
Contacte-nos
Para questões sobre privacidade ou exercício dos seus direitos:
Email: info@quarivloqariv.com
Telefone: +351 912 402 262
Morada: Praça do Príncipe Real 11, 1250-184 Lisboa, Portugal